A Renascença
Somos uma empresa familiar Carioca líder na locação de imóveis do mercado no Rio de Janeiro, com a credibilidade de mais de 40 anos de tradição, 10 filiais e 6.000 clientes. Estamos em pleno processo de digitalização, sem esquecer a forma tradicional de atendimento e investindo em inovação para facilitar os processos, como a marcação de visitas online, visita virtual, aplicativos para o corretor e cliente, aprovação instantânea por algoritmos, caixa porta chave e oferecendo diferenciais como aluguel garantido, fiança facilitada, advogado gratuito, seguro conteúdo grátis, entre outros. Na Renascença somos assim, cada dia mais trabalhando por você para superar a sua expectativa.
Princípios
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Missão: Alugar imóveis com rapidez e segurança e administrar de forma a superar a expectativa do cliente. |
Visão: Tornar-se a maior e melhor administradora de imóveis do Estado do Rio de Janeiro, certificada pela ISO 9001, promovendo o crescimento pessoal e profissional de nossos colaboradores, com parcerias, inovação e tecnologia. |
Valores
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Comprometimento – Manter um relacionamento a longo prazo com os clientes e funcionários, atendendo-lhes de forma eficiente e satisfatória. Planejamento e disciplina – Compromisso com o que foi combinado. |
Ética – Transparência e correção nas atitudes e respeito com os que tratamos. Sem ética, não há boa reputação. Respeito – Não fale DE, fale PARA. Fofoca é inimiga da empresa. |
Meritocracia – Desenvolva e construa sua carreira através de seu trabalho, na qualidade de sua produção, seu empenho, dedicação e competência. Afinal, maiores resultados lhe trarão efetivamente retornos mais atraentes. Identifique as oportunidades para uma ascensão profissional. |
Excelência no Atendimento
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Mas e na prática? Como oferecer esta excelência aos clientes e, principalmente, ser reconhecido por ela?
A Renascença não tem uma resposta pronta, mas, desde 1977, busca aprimorar seus canais de atendimento, num aprendizado constante, em que a medição de resultados e o retorno dos clientes são os principais parâmetros de análise.
Para ser coerente com a sua missão: Alugar imóveis com rapidez e segurança e administrar de forma a superar a expectativa do cliente, a Renascença se dedica exclusivamente a ela, o que garante foco e esforços contínuos, sem desvios de finalidade.
Locadores e locatários contam com 10 lojas estrategicamente localizadas para atendê-los, além de duas centrais de captação cujos consultores atendem potenciais locadores em domicílio, no Rio e Grande Rio, para apresentar seus serviços. Além de poder contar com a assinatura eletrônica sem custos, ou seja, podem assinar todos os documentos necessários para o aluguel em qualquer lugar do planeta, dando praticidade e agilidade ao processo.
E o resultado? São mais de 5.400 negócios fechados e 6.000 clientes felizes. Sem falar nas parcerias espalhadas por todo o Brasil.
Além dos números, nossos valores
Os números servem para mostrar a eficiência e a eficácia das estratégias e ações escolhidas. Mas são nossos valores que fazem a empresa manter uma conduta sempre correta e coerente, capaz de passar confiança para os clientes, colaboradores e parceiros, com a certeza de que eles estão sempre em primeiro lugar.
Manter um relacionamento de longo prazo com clientes e colaboradores, com transparência e correção nas atitudes, respeito no tratamento e compromisso com o que foi combinado resume bem no que acreditamos. A meritocracia faz com que o empenho, a dedicação e a competência sejam as marcas dos nossos funcionários, gerando boa reputação.
Para a Renascença, excelência no atendimento se faz com tudo isso que foi apresentado aqui. Na próxima pesquisa que você fizer no Google, talvez este texto não apareça. Mas temos a convicção de que é isto que os nossos clientes buscam. E vamos continuar no nosso aprendizado para oferecer um atendimento cada vez melhor.
Mas e na prática? Como oferecer esta excelência aos clientes e, principalmente, ser reconhecido por ela?
A Renascença não tem uma resposta pronta, mas, desde 1977, busca aprimorar seus canais de atendimento, num aprendizado constante, em que a medição de resultados e o retorno dos clientes são os principais parâmetros de análise.
Para ser coerente com a sua missão: Alugar imóveis com rapidez e segurança e administrar de forma a superar a expectativa do cliente, a Renascença se dedica exclusivamente a ela, o que garante foco e esforços contínuos, sem desvios de finalidade.
Locadores e locatários contam com 10 lojas estrategicamente localizadas para atendê-los, além de duas centrais de captação cujos consultores atendem potenciais locadores em domicílio, no Rio e Grande Rio, para apresentar seus serviços. Além de poder contar com a assinatura eletrônica sem custos, ou seja, podem assinar todos os documentos necessários para o aluguel em qualquer lugar do planeta, dando praticidade e agilidade ao processo.
E o resultado? São mais de 5.400 negócios fechados e 6.000 clientes felizes. Sem falar nas parcerias espalhadas por todo o Brasil.
Além dos números, nossos valores
Os números servem para mostrar a eficiência e a eficácia das estratégias e ações escolhidas. Mas são nossos valores que fazem a empresa manter uma conduta sempre correta e coerente, capaz de passar confiança para os clientes, colaboradores e parceiros, com a certeza de que eles estão sempre em primeiro lugar.
Manter um relacionamento de longo prazo com clientes e colaboradores, com transparência e correção nas atitudes, respeito no tratamento e compromisso com o que foi combinado resume bem no que acreditamos. A meritocracia faz com que o empenho, a dedicação e a competência sejam as marcas dos nossos funcionários, gerando boa reputação.
Para a Renascença, excelência no atendimento se faz com tudo isso que foi apresentado aqui. Na próxima pesquisa que você fizer no Google, talvez este texto não apareça. Mas temos a convicção de que é isto que os nossos clientes buscam. E vamos continuar no nosso aprendizado para oferecer um atendimento cada vez melhor.
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